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安裝支援

SAS Tech Support

SAS Tech Support

 

其他有關安裝上的技術問題或在使用SAS有錯誤訊息出現需要協助,歡迎您下列方式

與我們聯繫,我們將竭誠為您解答。

網頁: http://support.sas.com/ctx/supportform/createForm

電子郵件:support@sas.com

 

Step 1: 請務必填寫以下表格資訊mail至support@sas.com

姓名

 

備註

聯絡電話

+886

 

學校email

 

 

學校名稱

 

 

SAS 產品名稱

 

例如: SAS Base

SAS 產品版本

 

例如: 9.3或9.4

作業系統與位元數

 

例如: Windows 7 Prof 64-bit

您的問題詳述與錯誤畫面截圖

 

 

提供soi.xml

□是□否

安裝目錄下Install_doc中的soi.xml檔

提供Logs

□是□否

詳以下Step 2步驟

★請務必隨mail附加soi.xml檔與Logs檔,這樣能讓技術人員正確與快速的解決您的技術問題

 

Step 2: 依照以下步驟,提供相關安裝訊息資料:

 

1. 將資料夾選項中檢視,將隱藏檔案和資料夾,勾選 顯示隱藏檔案、資料夾。

 

11

 

2. 依您的作業系統,提供下列路徑下的安裝資訊檔案(最新的檔案)。

(Note : 若檔案太大,需提供壓縮檔,請用 ZQJ_XXXX開頭的.zip檔案)

 

[Win 7/Win 8/Win 10 ]

1. 在C:\Program Files\SASHome\InstallMisc\InstallLogs下,

   DeploymentSummary.html檔。

 

2. 在C:\Program Files\SASHome\InstallMisc\InstallLogs下,

   IT_201X-XX-XX  開頭的log檔。

 

3. 在C:\Users\\AppData\Local\SAS\SASDeploymentWizard下,

   deploywiz_201X-XX-XX  開頭的log檔。

 

4. 在C:\Users\\AppData\Local\SAS\SASDeploymentWizard下,

   SDM_201X-XX-XX 和 SDW_201X-XX-XX  開頭的log檔。

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